고위드 소개
고위드는 ‘혁신성장기업에게 실시간 데이터를 기반으로, 최적의 타이밍에 최적의 금융과 프로세스를 공급하여, 효율적 성장에 기여한다’는 미션을 가진 B2B 플랫폼 기업입니다. 2020년, 국내 최초 스타트업 전용 법인카드 '고위드 카드'를 출시하며 첫해에만 누적 거래액 900억 원을 기록, 불과 5년 만에 3,500여 개 고객사 확보와 BEP 달성이라는 의미 있는 성과를 만들어냈습니다.
하지만 우리의 도전은 이제부터입니다. 최근 고위드는 [고위드 2.0 : Beyond Card] 를 선포하며, 카드 기반의 금융을 넘어 혁신 기업의 효율적 성장을 위한 플랫폼 기업으로 진화하고 있습니다.
고위드는 세 가지 핵심 사업부를 중심으로 성장의 전 과정을 함께 합니다.
- 코어뱅킹 : 최적의 타이밍에 최적의 금융을 위한 최고의 금융 공급자
- Fin-Ops : 혁신성장기업 맞춤형 스마트 재무 경영 파트너
- 플랫폼 : 신용과 규모의 경제를 활용해 최적의 재화 및 서비스를 가장 효율적으로 연결
이 세 가지 축이 맞물려, 고위드는 기업의 성장 여정을 함께 설계하는 진짜 파트너로 자리 잡고 있습니다.
우리는 2028년까지 30만 고객사와 함께 성장하며, 압도적인 속도로 시장을 확장해 나가고자 합니다.
지금 고위드에 합류한다면, 역동적인 B2B 플랫폼 시장 속에서 새로운 도전과 성취를 동시에 경험할 수 있습니다.
| 팀 소개
- 고위드의 고객여정 스쿼드는 고위드 사업의 최전선에서 활동하는 조직입니다. 고객사의 금융 상황을 지속적으로 모니터링하고 긴밀하게 상호작용하여 최적의 타이밍에 최적의 금융 상품을 제안합니다.
- 고객여정 스쿼드의 목표는 고객 감동을 실현하는 것입니다. 이를 위해 고객이 직면한 금융 문제를 파악하고 실질적인 해결 방안을 구체적으로 제시함으로써 고객의 성공을 함께 만들어 나가고 있습니다.
- 고객의 성공이 고위드의 성공이라는 믿음을 기반으로 실제 가시적인 성과와 목표를 달성하는 조직이 고위드의 고객여정 스쿼드입니다.
| 주요 업무
- 고객의 목소리(VOC)와 운영 지표·데이터를 기반으로 운영 전반의 문제를 정의합니다.
- 채널톡·전화 등 인바운드 채널을 통해 접수되는 고객 문의를 응대하며, 반복 이슈와 병목 구간을 구조적으로 정리합니다.
- VOC 및 운영 데이터를 분석해 개선 성과를 측정하고, 의미 있는 인사이트를 도출합니다.
- 개선 성과를 바탕으로 서비스·정책·프로세스의 제품화 과제를 기획하고, PM·개발·영업 등 유관 부서와 협업하여 실행합니다.
- 운영 성과 및 개선 지표 대시보드를 설계·구축하고, Google Sheets·AI·자동화 툴을 활용해 운영 → 개선 → 자동화의 전 과정을 주도합니다.
| 자격 요건
- 고객 응대(CS)/고객 경험(CX) 또는 운영(Ops) 관련 실무 경험 3년 이상을 보유하신 분
- 데이터와 지표를 기반으로 문제를 정의하고, 개선 프로젝트를 주도적으로 기획·실행한 경험이 있는 분
- 복잡한 오퍼레이션 환경에서도 우선순위를 판단하고 구조적인 개선안을 도출한 경험이 있는 분
- 다양한 이해관계자와 협업하며 문제 해결을 끝까지 추진한 경험이 있는 분
- 단순 운영 넘어, 운영 성과를 기반으로 기획 역할까지 확장하고자 하는 분
| 우대 사항
- 초기 스타트업 또는 빠른 성장 환경에서 CS/운영 시스템을 직접 구축하거나 고도화한 경험이 있는 분
- VOC를 기반으로 서비스 정책 또는 제품 기능 개선까지 연결한 경험이 있는 분
- 업무 자동화 및 운영 효율화 툴(Notion, Google Sheets, App Script 등) 활용 경험이 있는 분
- 헬프데스크 솔루션(채널톡 등) 운영 경험 및 고객 경험 지표(CSAT, RIR 등) 정의·관리 경험이 있는 분
- CX·운영 경험을 바탕으로 문제 정의 → 기획 → 실행의 전 과정을 다뤄본 경험이 있는 분
| 전형 절차
- 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합류
- 상황에 따라 커피챗 또는 인터뷰 전형이 추가 진행될 수 있습니다.
| 안내 사항
- 기간 내 채용 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 이후 인재풀로 활용될 수 있음을 참고 부탁드립니다.
- 입사 시 최초 3개월간 계약직 형태의 수습 기간으로 근무하며, 수습 기간 평가를 기반으로 정규직 전환 여부가 결정됩니다.
- 수습 기간 중 급여 및 복리후생은 정규직과 동일하게 적용됩니다.
- 제출한 서류에 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.
고위드 소개
고위드는 ‘혁신성장기업에게 실시간 데이터를 기반으로, 최적의 타이밍에 최적의 금융과 프로세스를 공급하여, 효율적 성장에 기여한다’는 미션을 가진 B2B 플랫폼 기업입니다. 2020년, 국내 최초 스타트업 전용 법인카드 '고위드 카드'를 출시하며 첫해에만 누적 거래액 900억 원을 기록, 불과 5년 만에 3,500여 개 고객사 확보와 BEP 달성이라는 의미 있는 성과를 만들어냈습니다.
하지만 우리의 도전은 이제부터입니다. 최근 고위드는 [고위드 2.0 : Beyond Card] 를 선포하며, 카드 기반의 금융을 넘어 혁신 기업의 효율적 성장을 위한 플랫폼 기업으로 진화하고 있습니다.
고위드는 세 가지 핵심 사업부를 중심으로 성장의 전 과정을 함께 합니다.
- 코어뱅킹 : 최적의 타이밍에 최적의 금융을 위한 최고의 금융 공급자
- Fin-Ops : 혁신성장기업 맞춤형 스마트 재무 경영 파트너
- 플랫폼 : 신용과 규모의 경제를 활용해 최적의 재화 및 서비스를 가장 효율적으로 연결
이 세 가지 축이 맞물려, 고위드는 기업의 성장 여정을 함께 설계하는 진짜 파트너로 자리 잡고 있습니다.
우리는 2028년까지 30만 고객사와 함께 성장하며, 압도적인 속도로 시장을 확장해 나가고자 합니다.
지금 고위드에 합류한다면, 역동적인 B2B 플랫폼 시장 속에서 새로운 도전과 성취를 동시에 경험할 수 있습니다.
| 팀 소개
- 고위드의 고객여정 스쿼드는 고위드 사업의 최전선에서 활동하는 조직입니다. 고객사의 금융 상황을 지속적으로 모니터링하고 긴밀하게 상호작용하여 최적의 타이밍에 최적의 금융 상품을 제안합니다.
- 고객여정 스쿼드의 목표는 고객 감동을 실현하는 것입니다. 이를 위해 고객이 직면한 금융 문제를 파악하고 실질적인 해결 방안을 구체적으로 제시함으로써 고객의 성공을 함께 만들어 나가고 있습니다.
- 고객의 성공이 고위드의 성공이라는 믿음을 기반으로 실제 가시적인 성과와 목표를 달성하는 조직이 고위드의 고객여정 스쿼드입니다.
| 주요 업무
- 고객의 목소리(VOC)와 운영 지표·데이터를 기반으로 운영 전반의 문제를 정의합니다.
- 채널톡·전화 등 인바운드 채널을 통해 접수되는 고객 문의를 응대하며, 반복 이슈와 병목 구간을 구조적으로 정리합니다.
- VOC 및 운영 데이터를 분석해 개선 성과를 측정하고, 의미 있는 인사이트를 도출합니다.
- 개선 성과를 바탕으로 서비스·정책·프로세스의 제품화 과제를 기획하고, PM·개발·영업 등 유관 부서와 협업하여 실행합니다.
- 운영 성과 및 개선 지표 대시보드를 설계·구축하고, Google Sheets·AI·자동화 툴을 활용해 운영 → 개선 → 자동화의 전 과정을 주도합니다.
| 자격 요건
- 고객 응대(CS)/고객 경험(CX) 또는 운영(Ops) 관련 실무 경험 3년 이상을 보유하신 분
- 데이터와 지표를 기반으로 문제를 정의하고, 개선 프로젝트를 주도적으로 기획·실행한 경험이 있는 분
- 복잡한 오퍼레이션 환경에서도 우선순위를 판단하고 구조적인 개선안을 도출한 경험이 있는 분
- 다양한 이해관계자와 협업하며 문제 해결을 끝까지 추진한 경험이 있는 분
- 단순 운영 넘어, 운영 성과를 기반으로 기획 역할까지 확장하고자 하는 분
| 우대 사항
- 초기 스타트업 또는 빠른 성장 환경에서 CS/운영 시스템을 직접 구축하거나 고도화한 경험이 있는 분
- VOC를 기반으로 서비스 정책 또는 제품 기능 개선까지 연결한 경험이 있는 분
- 업무 자동화 및 운영 효율화 툴(Notion, Google Sheets, App Script 등) 활용 경험이 있는 분
- 헬프데스크 솔루션(채널톡 등) 운영 경험 및 고객 경험 지표(CSAT, RIR 등) 정의·관리 경험이 있는 분
- CX·운영 경험을 바탕으로 문제 정의 → 기획 → 실행의 전 과정을 다뤄본 경험이 있는 분
| 전형 절차
- 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합류
- 상황에 따라 커피챗 또는 인터뷰 전형이 추가 진행될 수 있습니다.
| 안내 사항
- 기간 내 채용 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 이후 인재풀로 활용될 수 있음을 참고 부탁드립니다.
- 입사 시 최초 3개월간 계약직 형태의 수습 기간으로 근무하며, 수습 기간 평가를 기반으로 정규직 전환 여부가 결정됩니다.
- 수습 기간 중 급여 및 복리후생은 정규직과 동일하게 적용됩니다.
- 제출한 서류에 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.